Términos y Condiciones
Términos de uso del servicio AI Empire para clínicas privadas.
Última actualización: 26 de mayo de 2026 (V181 · alineación pricing V167)
1 · Aceptación
Al contratar el servicio AI Empire aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo · no contrates. Si encuentras cláusula ambigua · escríbenos a legal@aiempire.software antes de firmar.
2 · Descripción del servicio
AI Empire es Revenue OS para clínicas privadas · bot conversacional WhatsApp con RAG por clínica · panel ejecutivo · integraciones Cal.com y Stripe. Detalle completo en home y secciones específicas.
3 · Plan, facturación y permanencia
- 5 planes: Lite 49€/mes · Starter 149€/mes · Growth 299€/mes · Scale 599€/mes · Elite 999€/mes. Detalle completo en /pricing (source of truth).
- Lite tier (49€/mes) sirve para validar tecnología antes de upgrade · sin AI conversacional bidireccional · sin permanencia · cancel-anytime desde primer día.
- Facturación mensual recurrente vía Stripe Payment Links self-serve. Sin permanencia general · puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel o vía Stripe Customer Portal.
- Plan anual opcional (10% descuento) mantiene cláusula cancel-anytime con prorrateo de descuento al recovery del periodo no consumido.
- Si cancelas: servicio sigue activo hasta fin del periodo pagado. Después · export JSON de tus datos (GDPR Art. 20 portabilidad) · sin spam.
- IVA aplicable según legislación española (21%).
4 · Uso aceptable
- Solo clínicas privadas en sectores soportados (ver verticales).
- No usar el bot para fines de diagnóstico clínico automatizado. El bot NO sustituye juicio médico.
- No usar para spam masivo · no usar para contactar pacientes sin opt-in previo.
- No reverse-engineer · no scraping · no compartir credenciales.
5 · Responsabilidades · clínica
- Eres responsable del cumplimiento RGPD respecto a tus pacientes (Responsable del tratamiento).
- Eres responsable de la veracidad de los datos cargados en RAG (precios · servicios · horarios).
- Eres responsable de obtener opt-in de tus pacientes.
6 · Responsabilidades · AI Empire
- Encargado del tratamiento (Art. 28 RGPD) · DPA firmable.
- Disponibilidad target 99.5% mensual best-effort pre-revenue (no contractualizado salvo plan Elite custom Enterprise con SLA firmado). Ver /sla para términos detallados.
- Soporte por email/Slack · response targets best-effort en horario laboral (Lite 48h · Starter 24h · Growth 6h · Scale 2h · Elite dedicated account manager) · sin SLA contractual pre-Enterprise.
- Notificación de brechas de seguridad en 48h (DPA Art. 33 RGPD · notificación a AEPD según procedimiento Art. 33).
7 · Limitación de responsabilidad
Responsabilidad de AI Empire limitada al importe pagado por el cliente en los últimos 12 meses. Exclusiones: lucro cesante, daño indirecto, pérdida de oportunidad. No aplica a daños por dolo o negligencia grave.
8 · Confidencialidad
Información compartida entre clínica y AI Empire es confidencial. NO usamos tus datos para mejorar modelos públicos (ZDR con OpenAI cuando aplicable). NO compartimos data con terceros excepto subprocesadores listados con DPA firmado.
9 · Modificaciones
Cambios materiales notificados 30 días antes por email. Si no aceptas · puedes cancelar sin penalización antes de la entrada en vigor.
10 · Ley aplicable y jurisdicción
Ley aplicable: española. Jurisdicción: tribunales de Valencia (España). Para clientes con domicilio en otro país EEA · sus tribunales son competentes para temas de consumo.