Qué hace AI Empire hoy, y qué todavía no
Contesta por WhatsApp a los pacientes que escriben a tu clínica, con la información que tú le das, y les ofrece huecos reales de tu agenda. Lo que no debe resolver una máquina pasa a tu equipo.
- Comprobado contra el código
- 27 de septiembre de 2026
- Estado
- prelanzamiento, sin clínicas de pago
El WhatsApp que llega cuando no hay nadie
Las 22:47 de un martes. El paciente pregunta precio y hueco; la recepción abre a las 9:00. AI Empire contesta en ese momento, con lo que tu clínica le ha contado.
Responde por WhatsApp con la información de tu clínica
Desde StarterLa IA contesta a los pacientes que escriben por WhatsApp con la base de conocimiento de la clínica y pasa a una persona lo que no debe responder.
En Lite no hay respuesta con IA: el paciente recibe un acuse y su mensaje pasa a la clínica.
Avisa de que el paciente habla con una IA
Desde StarterLa primera respuesta a cada paciente le dice que habla con el asistente de IA de la clínica.
Es un aviso informativo; no pide consentimiento para continuar.
Vocabulario de clínica dental y estética
Desde GrowthEl asistente usa la terminología y los criterios de traspaso de la especialidad que configura la clínica (dental o estética).
Existen plantillas de otras especialidades (fisioterapia, psicología, oftalmología, ginecología) que no se ofrecen hasta su revisión de seguridad clínica.
Chat en la web de la clínica
Una ventana de chat que se inserta en la web de la clínica y responde con la misma base de conocimiento que WhatsApp.
Hoy lo instala y configura el equipo de AI Empire; no hay pantalla para ello en el panel.
- Tiempo de primera respuesta
- p95 < 5 sEs un objetivo de servicio, no una medida: sin clínicas de pago no hay tráfico real que medir.
- Idiomas
- Conversa en español, valenciano e inglés, con todos sus mensajes traducidos.Francés, portugués, alemán e italiano, sólo de forma parcial y no para clínicas nuevas. Sólo se resuelve si una clínica ya lo tenía guardado: los mensajes fijos salen en español y el panel no lo ofrece a clínicas nuevas.
- En Lite
- En Lite no hay respuesta con IA: el paciente recibe un acuse y su mensaje pasa a la clínica.
Responde con lo que tu clínica le cuenta
Una base de conocimiento por clínica
Desde StarterLa clínica añade textos o importa páginas de su web, una a una, y el asistente responde a partir de ellas.
La importación desde la web es página a página y la hace un administrador; no es automática.
Filtros sobre cada respuesta
Desde StarterCada respuesta pasa por filtros que bloquean precios y coberturas de seguro que no estén en la base de conocimiento, y contenido de tipo diagnóstico.
Son filtros por reglas: reducen el riesgo, no lo eliminan.
Lo que no hace
No da precios ni coberturas de seguro que no estén en tu base de conocimiento: los filtros bloquean los que detectan.
No diagnostica ni da indicaciones clínicas.
Son filtros por reglas: reducen el riesgo, no lo eliminan.
La cita, en tu agenda
Qué puede hacer el paciente con su cita, por dónde y quién lo aprueba.
| Qué | Cómo funciona hoy | A tener en cuenta |
|---|---|---|
| Reserva la cita en tu agenda de Cal.comDesde Starter | Consulta los huecos libres en Cal.com y reserva la cita dentro de la misma conversación. | Cada clínica necesita su propia cuenta de Cal.com, que se contrata y se paga aparte al proveedor. |
| Cancelar o pedir cambio de cita | El paciente cancela desde su portal o pide un cambio de hora que la clínica aprueba desde el panel. | El cambio de hora es una solicitud; no se mueve la cita hasta que la clínica la aprueba. |
| Lista de espera | Si no hay hueco, apunta al paciente en la lista de espera y le avisa por WhatsApp cuando se libera uno. | El aviso sale con una plantilla de mensajes de WhatsApp; que Meta la tenga aprobada se comprueba al dar de alta cada clínica. |
| Cambiar la cita hablando con el asistente | No: el asistente no mueve ni cancela citas dentro de la conversación. | Hoy, el paciente pide el cambio desde su portal y la clínica lo aprueba en el panel; entre las herramientas del asistente no hay ninguna para reagendar o cancelar. |
La señal la cobra tu clínica, no AI Empire
Hoy, AI Empire no ofrece el cobro de señales; cada clínica cobra sus anticipos con sus propios medios.
Si se ofrece, la señal se cobrará en la cuenta de Stripe de la propia clínica; AI Empire no tocará los fondos.
Por qué la retiramos de la oferta
El cobro que existía en el código se creaba en la cuenta de Stripe de AI Empire, no en la de tu clínica. El dinero de tus pacientes no debe pasar por nuestra cuenta, así que dejamos de ofrecerlo en lugar de venderlo con una salvedad.
Pasa a tu equipo lo que no debe responder
En todos los planes
Antes de redactar, las urgencias, quejas, cancelaciones y preguntas dudosas pasan a una persona; en una urgencia avisa por WhatsApp al teléfono de la clínica y remite al paciente al 112.
No diagnostica ni da indicaciones clínicas; la persona que atiende es del equipo de la clínica.
Ante una urgencia o una crisis de salud mental. Hoy, ante una urgencia la conversación pasa a una persona y al paciente se le remite al 112; no se envía el 024 ni otros teléfonos de crisis.
Los mensajes exactos que recibe el paciente en cada caso están en IA y seguridad clínica.
Mensajes que inicia el sistema: implementados y desactivados en producción
Estos mensajes los inicia el sistema, no el paciente. El código existe, pero están desactivados en la configuración de producción. Se activarán clínica a clínica sólo cuando superen sus comprobaciones: preferencias y permisos del paciente, plantilla vigente en Meta y controles de envío. No los contamos como algo que funcione hoy, ni en esta página ni en los precios.
Recordatorios de cita por WhatsApp
Implementada · desactivada en producción
Envía una plantilla de WhatsApp 24 horas antes de cada cita confirmada y, si la conversación sigue abierta, otro aviso unas 2 horas antes.
Si WhatsApp falla y la clínica tiene un proveedor de SMS configurado, se intenta por SMS; el aviso de 2 horas no se envía si la ventana de 24 h de WhatsApp está cerrada.
Mensaje después de una ausencia
Implementada · desactivada en producción
Cuando la clínica marca una cita como no presentada, pasadas 2 horas envía un único mensaje ofreciendo una nueva cita.
Pasadas 24 horas desde el último mensaje del paciente, WhatsApp sólo permite escribirle con una plantilla aprobada por Meta.
Seguimiento de quien escribió y no reservó
Implementada · desactivada en producción
Envía hasta tres mensajes de seguimiento con plantilla, espaciados, a los pacientes que escribieron y no llegaron a reservar, y después se detiene.
Seguimiento de quien preguntó precio
Implementada · desactivada en producción
Entre 2 y 7 días después, escribe a quien preguntó por un precio o tratamiento y no reservó.
Pasadas 24 horas desde el último mensaje del paciente, WhatsApp sólo permite escribirle con una plantilla aprobada por Meta.
Reactivación de pacientes inactivos
Implementada · desactivada en producción
Escribe con plantilla a pacientes con al menos una cita previa, consentimiento y más de 90 días sin contacto, y no repite en 60 días.
Resumen diario y semanal al dueño por WhatsApp
Implementada · desactivada en producción
Envía al móvil del responsable de la clínica un resumen de la actividad del día anterior y un informe cada lunes.
Un panel que dice de dónde sale cada cifra
El panel separa los importes que declara la clínica de los estimados y marca como estimados los ingresos, el retorno y las horas ahorradas.
- Declarado (importe que asigna la clínica)el importe que pone tu clínica, como el precio de un tratamiento
- Estimado (resultado de una fórmula)el resultado de una fórmula: una estimación, no un cobro
No hay etiqueta MEDIDO en el panel: con 0 clínicas de pago no hay ingresos facturados que medir.
Riesgo de ausencia y pacientes perdidos
Desde LiteCalcula con una fórmula sobre el historial el riesgo de ausencia de cada paciente y muestra en el panel el dinero estimado que se escapa.
Es una fórmula sobre el historial, no un modelo de IA; las cantidades son estimaciones.
Puntuación de pacientes potenciales
Ordena a los pacientes con una fórmula que pondera volumen de mensajes, recencia, citas, seguimientos y palabras clave.
Es una fórmula en SQL, no IA.
Exportar informes a CSV
El informe del panel se descarga como fichero CSV.
Portal del paciente
Con un enlace personal, el paciente ve sus citas, cancela, pide un cambio de hora y consulta sus documentos.
Derechos de protección de datos
El paciente puede descargar, corregir o borrar sus datos desde su portal, y la clínica puede exportar los suyos o pedir el cierre de su cuenta desde el panel.
El borrado de la cuenta de una clínica se ejecuta tras un plazo de gracia de 30 días en el que se puede anular.
Con qué se conecta
Con la API oficial de WhatsApp de Meta y con tu agenda de Cal.com. Con tu programa de gestión clínica, todavía no. Y no es uno de ellos: no lleva historia clínica ni la facturación de tu clínica.
Lo que todavía no hace
Separado de lo anterior a propósito. Si no lo puedes usar mañana, no lo contamos como incluido.
En desarrollo
Filtros personalizados por clínica · previsto desde Scale
Hoy, los filtros de salida son comunes a todas las clínicas y siempre están activos; por clínica sólo se puede apagar una capa antigua de reglas.
Contratar y pagar en línea
Hoy, el alta se pide por correo al fundador; los enlaces de pago de Stripe están desactivados hasta el alta fiscal.
Petición de reseña tras la visita, igual para todos
Hoy, no se envía ninguna encuesta ni petición de reseña.
Análisis por cohortes · previsto desde Scale
Hoy, paneles de ingresos estimados y una comparativa anónima con clínicas del mismo sector, que sólo se muestra cuando hay suficientes clínicas.
Alertas por Slack o correo · previsto desde Growth
Hoy, alertas dentro del panel y avisos por WhatsApp al teléfono de la clínica.
Atención telefónica por voz
Hoy, el código existe pero está desactivado; encenderlo exige una clave del servicio, activarlo clínica por clínica y superar antes una revisión de seguridad de la voz. No se ofrece.
Varios números de WhatsApp por clínica · previsto desde Scale
Hoy, un número de WhatsApp por clínica.
Varias clínicas en una cuenta · previsto desde Elite
Hoy, cada clínica es una cuenta independiente.
Integración con tu software de gestión (PMS) · previsto desde Scale
Hoy, la única agenda conectada es Cal.com.
No planificado
Teléfonos de crisis de salud mental
Hoy, ante una urgencia la conversación pasa a una persona y al paciente se le remite al 112; no se envía el 024 ni otros teléfonos de crisis.
Cambiar la cita hablando con el asistente
Hoy, el paciente pide el cambio desde su portal y la clínica lo aprueba en el panel; entre las herramientas del asistente no hay ninguna para reagendar o cancelar.
Cobro de señal antes de la cita
Hoy, AI Empire no ofrece el cobro de señales; cada clínica cobra sus anticipos con sus propios medios.
API pública y avisos a otros sistemas
Hoy, el servicio sólo tiene las conexiones del panel, del portal del paciente, del chat web y los avisos que recibe de Meta, Stripe y Cal.com; no hay una API abierta a terceros.
Compromiso de disponibilidad por contrato (SLA)
Hoy, objetivo del 99,5 % de disponibilidad de la comprobación de salud del servicio, hecha cada 5 min; créditos del 5, 15 o 30 % de la cuota a petición del cliente; no contractualizado antes de tener ingresos.
Lo ves funcionando con una clínica de demostración, en una llamada.
Datos inventados, el mismo producto. Hoy el alta se hace por correo con el fundador.