Workflow + KPIs por vertical
6 verticales clínicas privadas con su workflow específico · KPIs típicos rangos sector · ticket promedio · patient painpoint. Cada vertical tiene su lógica · no hay solución "one-size-fits-all".
6 verticales · workflow detallado
Dental · Implantes
Ejemplo: Implante unitario + corona · Ticket promedio: 2.200€
Decisión alto-ticket (1.500-3.500€) con ansiedad procedural. Comparan 3-5 clínicas. Quieren info detallada antes de visitar.
- 1.Paciente envía WhatsApp '¿cuánto cuesta un implante dental?' fuera horario laboral
- 2.Bot responde <60s: rango precio honest · qué incluye · qué no · proceso simplificado
- 3.Bot ofrece consulta valoración gratuita · agenda Cal.com slot disponible
- 4.Recordatorio 24h antes con qué traer (radiografías previas si las tiene)
- 5.Post-consulta: WhatsApp con presupuesto detallado + financiación + fotos casos similares
- 6.Si no decide en 7 días: nurturing automático con casos éxito · NO pressure
Estética · Medicina facial
Ejemplo: Pack tratamiento facial (botox + ácido hialurónico) · Ticket promedio: 650€
Privacidad importante. No quieren llamar (vergüenza tema sensible). WhatsApp ofrece anonimato relativo. Quieren ver resultados antes/después similares.
- 1.Paciente envía WhatsApp consultando precios (suele enviar foto zona a tratar)
- 2.Bot responde discreto: rango precio · no diagnóstico (deriva valoración) · sample fotos resultados antes/después similares de la clínica
- 3.Agenda valoración facial gratuita (Cal.com)
- 4.Recordatorio 24h: 'no maquillaje · ven preparada para fotos'
- 5.Post-valoración: presupuesto WhatsApp + financiación + casos éxito + reserva cita tratamiento
- 6.Post-tratamiento: seguimiento 24h + 7d + 30d · captar review · ofrecer mantenimiento próximo
Fisioterapia · Deportiva
Ejemplo: Bono 10 sesiones rehabilitación · Ticket promedio: 450€
Lesión aguda · necesidad urgente. Quiere cita HOY si posible. Compara availability + ubicación + especialización deportiva específica.
- 1.Paciente envía WhatsApp 'tirón gemelo jugando padel ayer · necesito cita urgente'
- 2.Bot responde <30s: huecos hoy/mañana disponibles · primero diagnóstico inicial 45min · qué traer (zapatillas · ropa cómoda)
- 3.Reserva cita inmediato Cal.com · confirmación + ubicación + parking info
- 4.Post-sesión 1: explicación tratamiento + bono 10 sesiones (descuento) o pago sesión-a-sesión
- 5.Recordatorios cada sesión · feedback rapidez recuperación · ajustes bono según progreso
- 6.Post-alta: seguimiento 30d + 90d preguntando estado · cross-sell preventivo otros tratamientos
Psicología · Online + presencial
Ejemplo: Bono 8 sesiones terapia individual · Ticket promedio: 65€/sesión
Vulnerable · ansiedad de pedir ayuda. WhatsApp menos intimidante que llamar. Quiere saber especialización terapeuta + enfoque (CBT · sistémico · etc.) antes de agendar.
- 1.Paciente envía WhatsApp consulta inicial · tono discreto + cuidadoso (NO 'cuál es tu problema')
- 2.Bot responde con info enfoques disponibles · sin diagnóstico ni promesas · presentación terapeutas + especialización
- 3.Si paciente comparte síntomas: bot deriva a sesión inicial (NO consejo · safety first) · option online/presencial
- 4.Recordatorio sesión 24h antes · qué esperar de primera sesión · cómo prepararse
- 5.Post-sesión 1: WhatsApp opcional para dudas · bono 8 sesiones con discount · pago sesión-a-sesión disponible
- 6.Continuidad: recordatorios semanales · evitar no-shows · alerta humana si paciente expresa crisis (ver /clinica-protocolo-paciente-crisis-emocional-2026)
Oftalmología · Cirugía refractiva
Ejemplo: Cirugía LASIK bilateral · Ticket promedio: 3.200€
Alta-ticket (2.500-4.500€) · vida-cambiante decision. Ansiedad procedural intensa. Investigan 2-3 meses antes de decidir. Quieren info muy detallada + casos reales.
- 1.Paciente envía WhatsApp '¿soy candidato a LASIK?' + miopía/astigmatismo dioptrías
- 2.Bot responde con info honest: pre-requisitos típicos · process · timeline recuperación · NO diagnóstico (deriva pruebas)
- 3.Agenda valoración pre-quirúrgica gratuita (90min · pruebas completas)
- 4.Recordatorio 48h + 24h: NO maquillaje · NO lentes contacto 48h · qué traer
- 5.Post-valoración: si candidato · presupuesto detallado + financiación + casos similares + opinion segunda opinion ofrecida
- 6.Pre-cirugía: protocolo 7 días antes con instrucciones · post-cirugía seguimiento 24h/7d/30d/90d/12m
Ginecología · Fertilidad
Ejemplo: Tratamiento FIV ciclo completo · Ticket promedio: 5.500€/ciclo
Emocional intensidad alta · esperanza + ansiedad. Decisión muy alta-ticket (4.500-9.000€/ciclo). Comparativa centros muy detallada. Pareja involucrada · WhatsApp grupo conveniente.
- 1.Paciente (o pareja) envía WhatsApp consulta inicial
- 2.Bot responde con tono empático + cuidadoso · info honest tasas éxito (rangos disclaimed) · NO promesas
- 3.Agenda valoración primera (60min · ambos pareja idealmente)
- 4.Recordatorio 24h: documentación previa requerida (analíticas · informes anteriores)
- 5.Post-valoración: plan personalizado · financiación · seguimiento emocional incluído
- 6.Durante ciclo: recordatorios diarios medicación · cita ecografías · ánimo + soporte WhatsApp · escalada inmediata equipo médico si incidencias
Patrones comunes · todas verticales
Los KPIs típicos publicados arriba son rangos sector orientativos basados en benchmarks públicos + datos sectoriales públicos (no datos propios · ver /metodologia-benchmarks). Tu clínica puede estar mejor o peor según ubicación · pricing · brand · staff · year-in-market.
No prometemos estos números. Promemos el sistema que los permite (WhatsApp + IA + handoff humano + recovery no-shows). El resultado específico depende de cómo tu equipo lo implementa + tu mercado local + tu propuesta valor.
Si tu vertical no está en los 6 listados (e.g., podología · veterinaria · medicina trabajo), tenemos workflow adaptable · solo necesita 1-2 sesiones discovery. Reserva demo para discutirlo.
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