Preguntas reales que nos hacen clínicas pre-venta · respondidas sin marketing fluff. Si no encuentras la tuya · escríbeme y la añado.
Plataforma de automatización conversacional para clínicas privadas españolas. Tu bot WhatsApp responde a pacientes 24/7 con tus precios reales · agenda citas en Cal.com · cobra depósitos vía Stripe · y deriva a tu equipo cuando hace falta humano.
No. La libera del 60-70% de mensajes basura (horarios, precios, dudas básicas) para que dedique tiempo a captación y patient experience real. Híbrido siempre gana frente a 'sustituir'.
Nunca. Línea roja absoluta. El bot da info, agenda, deriva. Nada de '¿esto será caries?' o 'parece infección'. Diagnóstico es competencia del profesional · siempre.
Dental, estética, fisioterapia, oftalmología, ginecología, psicología, dermatología. Cada vertical tiene prompts especializados y guardrails ad-hoc.
24h calendario para Starter/Growth con info pre-cargada. 48-72h Scale con PMS integration. Elite es onboarding dedicado en vivo, ~5-7 días según complejidad multi-clínica.
Sí. Scrapamos tu web + Google reviews + Instagram + cualquier KB que nos pases. RAG con embeddings · el bot responde sólo con info verificada de tu KB · output guardrails bloquean precios inventados.
Español nativo (primary). Catalán, gallego, euskera, inglés vía LLM (calidad alta pero no nativa todavía). Multi-idioma per-tenant configurable.
Estamos alineados con RGPD: cifrado AES-256 en reposo, DPA firmada con processors, audit log inmutable, derechos GDPR vía endpoint, retención configurable. 'Cumplimos 100% RGPD' es una frase que no existe en derecho · el cumplimiento real lo certifica un DPO independiente · no un copywriter.
Cloudflare Workers (edge EU) + Supabase Postgres EU region (Frankfurt principalmente). Datos no salen de UE. Sin Patriot Act.
Sí · Meta DPA Art. 28 firmada y vigente. WhatsApp Cloud API uso directo · sin BSP intermediario que añada riesgo.
Cada clínica tiene RLS aislado · un breach en una clínica NO afecta a otras. Si el breach es en vuestra credencial, paramos el bot, rotamos tokens, audit log queda inmutable para forense. Notificación 72h AEPD según protocolo.
Configurable por clínica · default 5 años (criterio sanitario LOPDGDD). Mensajes conversación: 13 meses por defecto · borrado automático tras. Datos médicos sensibles: no los procesamos · sólo metadatos transaccionales.
Sí · derecho de portabilidad RGPD. Export JSON completo en 7 días naturales tras solicitud. Sin trampas · sin retención hostage.
No todavía. Postura técnica alineada con SOC 2 Type I (controles equivalentes documentados en /security). Certificación formal en roadmap Q1 2027 · cuando tengamos 10+ Enterprise clients pagando.
Desde €149/mes (Starter) hasta €999/mes (Elite). 5 planes públicos en /pricing · sin precio escondido · sin sales-call BS.
No. Onboarding incluido. Lo único variable es lo que cobra Meta por mensajes template iniciados por la clínica (€0,03-0,07/mensaje, va a Meta directamente, sin markup nuestro).
Sí · mensual sin permanencia. Anual = 10% descuento · sigue siendo cancel-any-time (perdiendo descuento prorrata).
Sí · tarjeta, SEPA Direct Debit España, Bizum coming Q3.
14 días gratuitos con producto completo (no sandbox crippled). Sin tarjeta. Sin compromiso al terminar.
Math honest: si recuperas 2 citas/mes a €120 ticket promedio, Starter (€149/mes) está pagado. La realidad práctica suele ser 5-15x esto · pero NO lo prometemos · porque depende de tu mix tratamientos · tu CAC actual · tu cierre comercial.
No para clientes existentes a menos que renuevas plan o caduca trial. Si subimos precios en 2027, los clientes actuales mantienen su plan firmado. Postmortem público en /changelog cuando suba.
Sí · enforcement agosto 2026. Nuestro chatbot es 'riesgo limitado' (Art. 50) · obligación principal = transparencia ('estás hablando con IA'). Esto lo hace por defecto. No somos sistema de alto riesgo (no clinical decision support).
Depende de tu clínica: si tratas datos sensibles a gran escala, sí (Art. 37 RGPD). La mayoría de clínicas privadas pequeñas-medianas no están obligadas pero la AEPD recomienda DPO externo a partir de 1.000 pacientes activos.
Probable sí · uso de IA para procesar datos sanitarios cae bajo criterios DPIA AEPD (alta probabilidad + datos sensibles). Tenemos plantilla DPIA pre-rellenada para vuestro caso · te la pasamos en onboarding.
Tu clínica = responsable del tratamiento (controller). AI Empire = encargado del tratamiento (processor). DPA Art. 28 formaliza este vínculo. Pacientes ejercen derechos contra responsable · AI Empire los asiste según DPA.
Sí · opt-in para procesamiento via WhatsApp + IA. Lo hacemos vía mensaje inicial transparente: 'Hola, soy asistente IA de Clínica X. ¿Continuamos?'. Sin consent · derivamos a humano. Capa AI Act Art. 50.
72h a AEPD según RGPD Art. 33. Plantilla de notificación pre-rellenada en /security. Si afecta a tus pacientes, te notificamos primero en <24h para que prepares comunicación a afectados (Art. 34).
Klinikare/Dentalink: integración nativa en Scale plan (€599). CareStack: roadmap Q4 2026. Otros PMS: API custom posible en Elite, cotizado caso a caso.
Sí · Cal.com es nuestro scheduler oficial. Integración nativa · 2-way sync · grupales coming Q3.
No. Funcionamos como capa conversacional encima · tu PMS sigue siendo el sistema de verdad. Sincronizamos lo necesario (citas creadas vía WhatsApp se reflejan en tu PMS si hay integración).
API documentada en /api-docs. Public release tras 10 clientes pagando y validar caso de uso integración (Q1 2027 probable).
Sí desde Scale plan · 2 números. Elite ilimitado (multi-clínica, multi-doctor).
Stripe SEPA sí. Bizum coming Q3. Vía Stripe Tax · IVA automático calculado España.
Sí · panel ejecutivo simple. Ve cada conversación · puede tomar control en cualquier momento · respuestas sugeridas por IA + opción 'override humano'. No es black box · siempre puedes ver qué dijo el bot y por qué.
Handoff a humano. El bot dice 'voy a transferirte con Marta, recepcionista, te responde en X minutos en horario laboral'. Sin alucinar respuestas inventadas · sin gaslighting al paciente.
Sí · 24/7. Para mensajes nocturnos/weekend, el bot responde info + agenda cita para horario laboral. Si es urgencia, deriva al teléfono de guardia que configures.
Bot reconoce paciente existente vía teléfono · pacientes nuevos arrancan KYC mínimo (nombre + motivo). Sin pedir DNI ni datos sensibles · esos van en consulta presencial.
Detección keywords urgencia (dolor agudo, sangrado, alergia, crisis emocional) + handoff inmediato a humano + recursos de emergencia (112 · 024 crisis salud mental · 016 violencia género según vertical).
Output guardrails bloquean prompt injection (intentos del paciente de hacer al bot decir cosas indebidas). Audit log marca patrones sospechosos para que tu equipo los revise.
Escríbeme directamente. Si la pregunta es buena, la añado aquí para que ayude a futuras clínicas (sin tu nombre · sólo la pregunta).