Quien escribe a un psicólogo a las 23h merece respuesta ahora · no mañana.

Está diseñado para facilitar el cumplimiento del RGPD. Los datos se alojan en la Unión Europea, van cifrados en reposo con AES-256 y hay un acuerdo de tratamiento con cada subprocesador: firmado con Supabase, OpenAI, Sentry y Cal.com; incorporado por contrato con Cloudflare, Stripe, Upstash y Vercel; y con Meta bajo sus propios términos de negocio. La lista completa, con el estado exacto de cada uno, está en /subprocesadores. Cada paciente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad desde un portal dedicado, y cada mensaje queda registrado y es auditable.

Está alineado con los principios del AI Act. No desarrollamos el modelo de IA, sino que usamos modelos de terceros para prestar el servicio, y el sistema entra en la categoría de riesgo limitado del artículo 50, cuya obligación central es la transparencia: cada conversación deja claro al paciente que habla con una IA. El bot no hace diagnóstico clínico ni sustituye el juicio médico — todo caso sensible pasa a una persona de tu equipo. Seguimos el calendario de aplicación de la norma de forma proactiva.

No. Trabajamos sobre la API oficial de WhatsApp Business (Cloud API de Meta) con tu número de siempre o con uno nuevo dedicado, como prefieras. La migración tarda entre 24 y 48 horas, sin perder contactos y sin dejar de atender. Si tu número ya es de WhatsApp Business, solo necesitamos las credenciales de la API.

Cada clínica tiene su propia base de conocimiento. La precargamos automáticamente desde tu web pública (servicios, precios, horarios, equipo y preguntas frecuentes) y la refinamos contigo en una sesión de onboarding de 30 minutos con lo que no es público, como precios internos o políticas propias. Antes de responder, el bot consulta siempre esa base: las respuestas son de tu clínica, no genéricas.

Hay tres capas de defensa. La primera son filtros de salida que bloquean precios inventados, diagnósticos médicos y coberturas de seguro falsas. La segunda es la derivación automática: síntomas agudos, quejas y cancelaciones ambiguas pasan a tu equipo con todo el contexto. La tercera es la auditoría: cada mensaje queda registrado, se puede revisar y se puede corregir — si encuentras un error, un clic corrige la base de conocimiento y el bot deja de repetirlo.

No: le quita el trabajo repetitivo. El bot se encarga de las preguntas frecuentes, la agenda, los recordatorios y el primer triaje, y tu recepción se queda con lo que de verdad necesita a una persona — los pacientes que están en la clínica, los casos complejos y la venta consultiva.

Entre 24 y 48 horas desde la firma. El primer día configuramos WhatsApp Business con Meta y precargamos tu base de conocimiento desde la web; el segundo hacemos contigo una sesión de 30 minutos para ajustar el tono al de tu clínica y activarlo. A partir de ahí el bot responde a cualquier hora. Todo el onboarding es remoto, sin reuniones presenciales.

No hay permanencia: cancelas desde tu panel cuando quieras, sin penalización y sin papeleo. Antes de la baja exportamos todos tus datos (conversaciones, pacientes y agendas) en formato estándar. Pasados 24 meses sin actividad, los datos se borran automáticamente conforme a la política de retención del RGPD (artículo 5.1.e).