No son slogans para landing. Son 10 principios que decido respetar · que están escritos en el código · que tendrán que romperse encima de mi cadáver. Si no estás de acuerdo con alguno · este no es tu producto · y es OK.
Toda la industria CRM moderna trata pacientes como filas en una base de datos. Nosotros decimos no. Cada conversación es con un humano que tiene dolor · ansiedad · una decisión que tomar sobre su cuerpo. La IA tiene que respetar eso · o no merece estar en el flujo.
Diagnóstico médico es competencia exclusiva del profesional sanitario · y va a seguir siendo así mientras yo construya esto. El bot puede dar info de horarios · responder FAQ · agendar · pero nunca decir '¿esto será una caries?' · 'parece que tienes ansiedad' · o cualquier orientación clínica. Esto no es producto · es principio.
Pre-revenue. 0 clientes facturando. 2 demo clínicas. 49 ADRs documentadas. 1519 tests. Lo decimos en /customers · en /status · en /investors · en /changelog. Si te miento aquí · cómo vas a confiar en mí con datos de tus pacientes.
Cumplir RGPD es lo mínimo. Construir como si no existiera RGPD pero el paciente fuera tu hermana es el estándar. Cifrado AES-256 en reposo · RLS Postgres · audit log inmutable · DPA firmadas. Y aún así · seguimos hardening cada sprint.
Si preguntas el precio del implante en mensaje 1 · el bot te da rango (estimado). Doctoralia dice 'te llamamos' · nosotros decimos '900-2.400€ según el caso · el doctor confirma en consulta'. La gente paga por transparencia · no por marketing slick.
Cada release pública en /changelog · roadmap detallado en /roadmap · status real en /status. Si cae el sistema · lo dices. Si cambias un precio · lo justificas. Estilo Linear · estilo Stripe · sin marketing fluff.
Cloudflare Workers (EU edge) · Supabase Postgres EU region · Meta WhatsApp Cloud API (EU server endpoint cuando posible). El paciente español genera datos que se procesan bajo derecho español + RGPD · sin transferencias a jurisdicciones con vigilancia extraterritorial sobre datos UE.
Vendor narrative: 'sustituye a tu recepcionista'. Nuestra narrativa: 'libera a tu recepcionista del 60-70% de mensajes basura para que dedique tiempo a captación + patient experience real'. La diferencia importa · al equipo · a tu margen · a tu cultura.
No tenemos clientes pagando todavía · pero las 2 clínicas demo reciben atención founder-level. Cuando lleguen los 100 clientes Enterprise · cada uno seguirá teniendo Slack directo conmigo. Ese es el deal. No es un perk · es una promesa.
Cuando inevitable algo falle · publicamos postmortem grade Stripe/Linear. Causa raíz · timeline · qué cambia para que no vuelva a pasar. Sin ocultar · sin minimizar · sin marketing damage control. El cliente decide si esa transparencia te vale.
Este manifesto se va a actualizar a lo largo de los años. Cada principio que añada o modifique tendrá fecha y razón documentada. Lo que no va a cambiar es la dirección · que es construir Revenue OS para clínicas privadas españolas con el estándar de honestidad operacional más alto que sepamos sostener (sin claims superlativos · solo pruebas verificables en /trust · /changelog · /status · /sla).
Jonatan Contell
Founder · AI Empire · Catarroja, Valencia · 2026-05-14
El manifesto se mejora con feedback contrario · no con applause. Si uno de los principios te parece equivocado · escríbeme con tu razonamiento. Si me convences · lo cambio.