Política exportación de datos

Tus datos son tuyos. Te los entregamos en formato abierto cuando quieras · sin costes · sin penalizaciones · sin lock-in. Es la base de confianza pre-revenue · y queda contractualizado post-Enterprise.

Puedes solicitar exportación completa o categorías específicas. Estructura jerárquica conserva relaciones (paciente ↔ conversación ↔ cita ↔ pago).

Derechos RGPD · cómo ejercerlos

6 derechos RGPD vigentes para cualquier titular de datos. Self-service desde dashboard cuando técnicamente posible · email privacy@aiempire.software cuando requiere validación humana.

Proceso paso a paso

1. 1
   Request

   Solicítalo desde /admin/data-export (cliente) o email a privacy@aiempire.software (paciente directo).
2. 2
   Verificación identidad

   MFA cliente o validación DNI escaneado (paciente). Sin verificación · sin export (prevenir abuse).
3. 3
   Generación bundle

   Cron background genera ZIP con todas las categorías solicitadas. Compresión + checksums SHA-256.
4. 4
   Entrega segura

   Link descarga firmado (HMAC · expira 7 días · 3 descargas máximo). Notificación email + Slack.
5. 5
   Auditoría

   Cada export queda registrado en audit_log (quién · cuándo · qué · IP). Visible en /admin/audit.

Ejemplo · estructura JSON paciente

Cada paciente exportado conserva todas sus relaciones · timestamps ISO 8601 · IDs cross-referenciables · sin pérdida de información respecto a base original.

{
  "patient_id": "pat_8f3a2b1c",
  "clinic_id": "clinic_demo_001",
  "created_at": "2026-03-15T09:32:47Z",
  "updated_at": "2026-05-12T14:18:22Z",
  "name": "Ana García López",
  "phone_e164": "+34666123456",
  "email": "ana.garcia@example.com",
  "consents": {
    "marketing": true,
    "whatsapp_automated": true,
    "data_processing": true,
    "captured_at": "2026-03-15T09:32:47Z",
    "method": "double-opt-in"
  },
  "conversations": [
    {
      "thread_id": "thr_a1b2c3",
      "messages_count": 14,
      "last_message_at": "2026-05-10T16:42:11Z",
      "messages": [/* full message history */]
    }
  ],
  "appointments": [/* all bookings + cancellations */],
  "payments": [/* all stripe transactions */],
  "metrics": {
    "ltv_eur": 1240,
    "no_shows": 1,
    "csat_avg": 4.8
  }
}

Compromiso anti-lock-in