¿Cuánto vale un paciente fidelizado en tu clínica?
LTV (Lifetime Value) por paciente · y cuánto deberías estar dispuesto a pagar para adquirir uno (CAC ceiling). Sin las cifras infladas de los SaaS gringos.
Tu mix paciente
Promedio · primera consulta + diagnóstico inicial
Lo que un paciente gasta de media cada año tras la primera visita · revisiones + tratamientos
Cuántos años de media te dura un paciente activo. Dental típico 3-7 años
Cuántos % de tus pacientes traen amigo/familia · normal 10-25%
% de cada euro ingresado que es beneficio bruto (tras coste material · técnico · proporción gastos fijos). Dental típico 35-55%
Standard SaaS B2B = 3× · conservador clínica = 5× · aggressive = 2×
943 €
valor neto vida útil del paciente medio
Revenue total
2096 €
CAC ceiling target
314 €
Rangos CAC aceptables
Por qué este LTV importa
- CAC paying ceiling · cuánto puedes gastar para captar un paciente sin destruir economics. Tu CAC actual / este LTV = sustainability check.
- Decision retain vs new · si LTV es alto · invierte 80% en retención · 20% en nuevos. Si bajo · vice-versa.
- Valoración clínica · si vendes la clínica algún día · LTV × pacientes activos = valor base.
¿Quieres ver cómo aumentar tu LTV?
Recuperar no-shows · automatizar recordatorios · seguimiento post-tratamiento. Sin necesidad de contratar más equipo.
Hablar con el founderFórmula completa
LTV = ( ticket_primera_visita + gasto_anual × años_retencion ) × (1 + referral_rate × 0.5) × margen_bruto% CAC_ceiling = LTV / LTV/CAC_ratio_target
El factor 0.5 sobre referidos es conservador · asume que el 50% de pacientes referidos habrías captado por otra vía. NO contamos el referido completo como ganancia neta · porque sería inflar.
¿Quieres también calcular el coste real de tus no-shows? · Calculadora no-show →