Cómo migrar de Doctoralia paso a paso (sin perder pacientes ni reseñas)

Dejar Doctoralia da miedo · sobre todo por las reseñas y los pacientes que llegaron por ahí. Esta es la guía operativa para hacerlo sin caos · sin perder pacientes · y conservando la reputación online que has construido.

1 · Antes de cancelar · qué tienes que saber

Hechos prácticos del contrato Doctoralia (último contrato estándar que he visto · puede variar):

• Contratos anuales con renovación automática · cancelación típica 30-60 días antes de fin de período
• Las reseñas son técnicamente "tuyas" · pero quedan alojadas en Doctoralia · no se exportan
• Tu perfil persiste aunque canceles el plan premium · queda como perfil free
• El SEO de tu URL Doctoralia no migra · esa página seguirá rankeando bajo dominio doctoralia.es
• Datos de pacientes que reservaron por Doctoralia · tienes derecho RGPD a portabilidad (Art. 20)

2 · Paso 1 · Diagnóstico · cuánto dependes realmente

Antes de tomar decisión · cuantifica:

• ¿Qué % de pacientes nuevos vinieron vía Doctoralia últimos 12 meses?
• ¿Cuántas reseñas tienes en Doctoralia · qué rating medio?
• ¿Tu perfil Doctoralia rankea por tu marca o por keywords genéricas?
• ¿Tu Google Business Profile está optimizado?
• ¿Cuánto pagas Doctoralia/mes · qué % de tu CAC mensual representa?

Si Doctoralia es >30% leads nuevos · la migración necesita puente 60-90 días. Si es <10% · puedes cortar antes con menos riesgo.

3 · Paso 2 · Exportar todo lo exportable

Antes de cancelar pide formalmente:

• Listado de pacientes que reservaron por Doctoralia · nombre · email · teléfono · fechas (Art. 20 RGPD · portabilidad)
• Listado completo de tus reseñas · contenido · rating · fecha · paciente
• Histórico de citas reservadas vía Doctoralia
• Tu perfil completo · texto · fotos · servicios

Doctoralia tiene 30 días para responder Art. 12 RGPD. Si no responde · queja AEPD. Hazlo por email/escrito · NO por teléfono.

4 · Paso 3 · Preparar destino antes de cancelar

Tu nuevo flow tiene que estar listo ANTES de cortar Doctoralia. Componentes mínimos:

• Google Business Profile optimizado · fotos · servicios · horarios · reviews flow activo
• Web con widget chat/WhatsApp · respuesta inmediata · agendamiento online
• Sistema citas online · Cal.com · propio · etc.
• Reviews flow para Google · automatización pedir reseña post-tratamiento
• WhatsApp Business API · o tu canal directo preferido
• Schema markup MedicalBusiness en tu web · para que Google muestre rating/reseñas en SERP

Sin esto listo · cancelar Doctoralia es saltar al vacío.

5 · Paso 4 · Comunicación a pacientes existentes

Pacientes que tienen tu Doctoralia bookmarked deben saber del cambio. 3 canales en cascada · 30 días antes:

• Email a base completa · "ahora reservas más fácil aquí: [link web]"
• WhatsApp mass (con opt-in válido) · mismo mensaje
• SMS si tienes números sin WhatsApp opt-in

Tono: positivo · no defensivo · NO digas "dejamos Doctoralia porque era caro/malo". Algo como "hemos lanzado nuestra web con reservas directas · más rápido y sin intermediarios. Aquí está el link."

6 · Paso 5 · Manejo de reseñas Doctoralia

Las reseñas Doctoralia son la parte más sensible. Estrategia:

• No las pierdes técnicamente · siguen en perfil Doctoralia free aunque canceles premium
• Aprovecha pacientes con reseña Doctoralia · pídeles dejar la misma o similar en Google · activa multiplicador
• Schema review markup · en tu web pon tus testimonios con schema · Google muestra rating
• NO copy-pastees las reseñas Doctoralia a tu web sin autorización · es contenido del paciente · necesitas consentimiento o adapta

Realista: las primeras 8-12 semanas tu ranking Google subirá si empujas reseñas nuevas activamente.

7 · Paso 6 · Cancelación formal correcta

Pasos administrativos:

• Manda email formal a cancelación · pide confirmación escrita
• Asegúrate cumples plazo aviso (lee tu contrato · típicamente 30-60 días)
• No firmes renovaciones nuevas si te llaman comerciales intentando retención
• Confirma que no hay pendiente de pago · ni penalización por baja anticipada
• Guarda toda la correspondencia · puede haber disputa facturación
• Solicita supresión datos pacientes Art. 17 RGPD una vez exportados (30 días)

8 · Paso 7 · Primeras 4 semanas post-cancelación

Las primeras 4 semanas son críticas · qué hacer:

• Semana 1 · medir tráfico web · llamadas · WhatsApp · comparativa baseline pre-cancelación
• Semana 2 · empujar Google reviews · objetivo 3-5 nuevas
• Semana 3 · iterar widget chat · funnel reservas web · identificar dropoffs
• Semana 4 · ajustar GBP basado en queries reales que llegan · añadir keywords missing

Indicador clave: si en semana 4 leads totales están dentro del ±15% del baseline · vas bien. Si caída >25% · revisa qué falta.

9 · Trampa común · cancelar antes de tener Google fuerte

Error #1 que veo: clínicas que cancelan Doctoralia con un Google Business Profile vacío · sin reseñas · sin schema · sin web optimizada. Resultado: caída ~40% leads dos meses.

Orden correcto:

• Mes 1 · optimizar GBP · empujar reseñas Google
• Mes 2 · widget web · WhatsApp · automatización
• Mes 3 · cancelar Doctoralia con plataforma propia rodada

10 · Errores que NO debes cometer

• Atacar Doctoralia públicamente · te quita tiempo · enfada · y SEO sigue ahí
• Borrar perfil Doctoralia inmediatamente · pierdes URL que aún rankea · mejor dejar free
• No avisar a pacientes existentes · recibes cancelaciones porque "no encontraron cómo reservar"
• No exportar datos antes de cancelar · luego Doctoralia no tiene obligación de dártelos si pasas RGPD retention
• Cancelar todos los canales a la vez · si tenías Top Doctors o Mediquo también · mantén uno como backup 3-6 meses

11 · Cómo AI Empire encaja

AI Empire reemplaza la parte de captación y conversión:

• WhatsApp Cloud API · respuesta inmediata 24/7 · disclosure AI Act
• Widget chat web embebible con agendamiento online integrado
• Reviews flow automatizado · pide reseña 24h post-tratamiento
• Schema markup MedicalBusiness pre-implementado en landing
• Importación CSV pacientes · onboarding rápido 24-48h
• Sin cuota de "comisión por paciente" como Doctoralia · cuota fija mensual

Disclaimer: este artículo no asesora contractualmente · revisa tu contrato Doctoralia específico y consulta abogado si hay ambigüedad. Los plazos de cancelación pueden variar entre versiones del contrato. AI Empire es pre-revenue (mayo 2026) · sin claims de migración exitosa a escala todavía.